SOPORTE
¿Te atoraste? Lo resolvemos
Soporte real, de gente que también juega. Elige por dónde te late escribirnos.
Lo más rápido
Discord
Únete y escríbenos en los canales de soporte. Es donde respondemos más rápido.
Ir →Tu cuenta
Abrir un ticket
Para temas de tu servicio o facturación, deja registro con un ticket desde tu panel.
Ir →En vivo
Estado del servicio
¿Algo no carga? Checa si hay una incidencia en curso antes de reportar.
Ir →Lo que más nos preguntan
¿En cuánto me responden?
Por Discord casi al instante en horario activo. Por ticket o correo, casi siempre el mismo día.
Se cayó mi server, ¿qué hago?
Primero revisa el estado del servicio. Si todo está en verde y tu server no abre, pásanos el nombre del server y la hora por Discord o ticket y lo vemos.
¿Cómo subo un mundo o mods?
Desde el panel, en el gestor de archivos: arrastra el .zip y descomprime, o sube la carpeta del mundo. Si pesa mucho, va más rápido por SFTP.
¿Puedo mover mi server de otro host?
Sí. Pásanos el backup o los archivos y te ayudamos a migrarlo sin perder progreso ni configuraciones.
¿El soporte es de gente real?
Sí, personas que también juegan y de verdad le saben. Nada de un bot que da vueltas con respuestas genéricas.
¿No está aquí? Escríbenos
Lunaris